SUSTINERI Sustineri SpA
Política de privacidad y protección de datos personales
Sitio web: www.sustineri.cl · Versión 1.0 · Fecha de actualización: 24 de agosto de 2026
1. Objetivo
Sustineri SpA reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de quienes visitan su sitio web.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar, de manera clara y transparente, acerca de los datos personales que pueden ser tratados a través de www.sustineri.cl, las finalidades para las cuales se utilizan, las medidas adoptadas para su protección y los derechos que corresponden a sus titulares.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N.º 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, de acuerdo con su respectiva entrada en vigencia.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante este sitio web es Sustineri SpA, Santiago, Chile. Sitio web: www.sustineri.cl. Correo para consultas y ejercicio de derechos: contacto@sustineri.cl. Teléfono: +56 9 78327984.
Sustineri SpA determina las finalidades y medios asociados al tratamiento de datos personales efectuado a través de su sitio web.
3. Datos personales que podemos tratar
3.1. Formulario de contacto
Cuando una persona utiliza voluntariamente el formulario de contacto disponible en www.sustineri.cl, Sustineri puede recibir los datos que la propia persona proporcione. En la versión actual del formulario, esos datos son:
- nombre;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- empresa u organización;
- tipo de proyecto; y
- contenido del mensaje, consulta o solicitud.
También se registra el consentimiento otorgado en la casilla del formulario. Sustineri solicita únicamente la información necesaria para recibir, analizar y responder la comunicación. El formulario actual no solicita cargo.
3.2. Información de navegación y Google Analytics
El sitio utiliza Google Analytics 4 (identificador G-1DDBLHDHX1), servicio de analítica web proporcionado por Google, con la finalidad de obtener estadísticas generales acerca del funcionamiento y uso del sitio. El script de medición no se carga hasta que el usuario acepta las cookies analíticas.
Dependiendo de la configuración del servicio y del consentimiento otorgado, Google Analytics puede tratar información como páginas visitadas; duración y características de las sesiones; eventos e interacciones con el sitio; tipo de navegador; tipo de dispositivo; sistema operativo; ubicación geográfica aproximada; e identificadores seudónimos asociados a cookies analíticas.
Google Analytics utiliza, entre otras, cookies como _ga y las asociadas al identificador de medición, destinadas a distinguir usuarios y sesiones. Sustineri no utiliza Google Analytics para identificar directamente a quienes visitan el sitio ni autoriza el envío a Google Analytics de nombres, correos electrónicos, números telefónicos u otros antecedentes que permitan identificar directamente a una persona.
3.3. Fuentes web
El sitio carga tipografías desde Google Fonts. Al hacerlo, Google puede recibir la dirección IP del visitante y datos técnicos del navegador. Se trata de un tratamiento técnico para mostrar el sitio, no de un perfil publicitario elaborado por Sustineri.
3.4. Hosting y seguridad
El proveedor de alojamiento puede registrar dirección IP, fecha, hora y recurso solicitado para operar, mantener y proteger el servicio.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recibidos mediante el sitio serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
a) Formulario de contacto
- recibir la consulta o solicitud;
- identificar a la persona que realiza el contacto;
- responder la comunicación;
- proporcionar información sobre los servicios de Sustineri cuando haya sido solicitada;
- coordinar una eventual reunión o comunicación posterior relacionada con la solicitud;
- preparar antecedentes o propuestas solicitadas por el propio interesado; y
- mantener la trazabilidad estrictamente necesaria de las comunicaciones sostenidas.
Los antecedentes enviados mediante el formulario no serán utilizados para enviar publicidad, campañas masivas, newsletters o comunicaciones comerciales no solicitadas, salvo que en el futuro exista un consentimiento separado, específico y voluntario para dicha finalidad.
b) Google Analytics
La información obtenida mediante Google Analytics se utilizará exclusivamente para conocer de manera agregada cómo se utiliza el sitio; determinar cuáles son sus páginas o contenidos más consultados; medir tráfico y funcionamiento; detectar problemas de navegación; mejorar la arquitectura, contenidos y experiencia de usuario; y generar estadísticas internas sobre utilización del sitio.
Sustineri no utilizará esta información para elaborar perfiles comerciales individuales ni para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios. El SEO técnico del sitio (títulos, descripciones, sitemap) no requiere cookies de medición.
5. Base de licitud
El tratamiento de la información proporcionada voluntariamente mediante el formulario de contacto se basa principalmente en el consentimiento del titular y, cuando corresponda, en la necesidad de adoptar medidas precontractuales solicitadas por la propia persona, tales como responder una solicitud de información o preparar una propuesta de servicios.
La utilización de cookies analíticas y tecnologías equivalentes de Google Analytics se realizará sobre la base del consentimiento del usuario. El consentimiento podrá ser retirado posteriormente sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retiro.
6. Funcionamiento del formulario de contacto
El formulario de contacto de www.sustineri.cl no crea una base de datos de usuarios ni almacena permanentemente los datos enviados en una base de datos propia del sitio web. Los antecedentes ingresados son transmitidos a Sustineri para permitir la recepción y respuesta de la consulta.
Esto no significa necesariamente que la información desaparezca inmediatamente después del envío. La comunicación podrá permanecer temporalmente almacenada en los sistemas de correo electrónico o herramientas tecnológicas utilizadas por Sustineri mientras resulte necesaria para gestionar y responder la solicitud. El acceso estará restringido a las personas de Sustineri que requieran conocerla para atender la consulta o cumplir funciones relacionadas con ella.
7. Conservación de los datos
Los antecedentes obtenidos mediante el formulario de contacto serán conservados únicamente durante el período necesario para atender la consulta y efectuar el seguimiento razonablemente relacionado con ella.
Como regla general, las comunicaciones de contacto que no den origen a una relación contractual, comercial o profesional serán eliminadas cuando hayan dejado de ser necesarias y, a más tardar, dentro de los 12 meses siguientes a la última interacción, salvo que exista una obligación legal, contractual o necesidad legítima de conservación relacionada con el ejercicio o defensa de derechos.
Si el contacto da origen a una relación contractual o precontractual con Sustineri, los antecedentes correspondientes podrán conservarse durante los plazos que resulten necesarios para dicha relación y para el cumplimiento de obligaciones legales. Respecto de Google Analytics, Sustineri procurará aplicar configuraciones de conservación limitadas y proporcionales a la finalidad estadística del sitio.
8. Cookies y Google Analytics
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario para permitir determinadas funciones o analizar el uso de un sitio web.
Cookies estrictamente necesarias: las indispensables para el funcionamiento técnico, seguridad o correcta visualización del sitio, y para recordar la elección de medición (almacenamiento local del navegador). Cuando sean estrictamente necesarias, podrán funcionar sin una autorización destinada a finalidades analíticas o publicitarias.
Cookies analíticas: asociadas a Google Analytics 4 (G-1DDBLHDHX1) y permiten obtener estadísticas sobre el uso del sitio. No se activan hasta que el usuario manifiesta su consentimiento. Sustineri no utiliza cookies publicitarias propias.
Puede aceptar o rechazar las cookies analíticas aquí. Rechazarlas no impedirá navegar por www.sustineri.cl ni utilizar el formulario de contacto.
9. Comunicación de datos a terceros
Sustineri no vende, arrienda ni comercializa los datos personales obtenidos mediante este sitio web. Los datos sólo podrán ser tratados o accedidos por terceros cuando ello resulte técnicamente necesario para el funcionamiento del sitio o de los servicios utilizados por Sustineri, tales como proveedores de alojamiento web, de correo electrónico, de soporte tecnológico y Google (Google Analytics y Google Fonts).
Estos terceros deberán tratar la información conforme a las condiciones contractuales y obligaciones legales que resulten aplicables. También podrá comunicarse información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
10. Transferencias internacionales
Debido a la utilización de servicios tecnológicos proporcionados por empresas que operan internacionalmente, particularmente Google Analytics y Google Fonts, determinados datos técnicos o identificadores pueden ser objeto de tratamiento o transferencia internacional. Cuando corresponda, Sustineri adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias para que dichas transferencias se efectúen conforme a la legislación chilena aplicable y bajo garantías adecuadas de protección de datos personales.
11. Datos sensibles
El formulario general de contacto de Sustineri no está diseñado para recopilar datos personales sensibles. Por ello, solicitamos no incluir innecesariamente en el campo de mensaje información relativa, entre otras materias, a origen étnico o racial; afiliación política, sindical o gremial; situación de salud; información biométrica; creencias religiosas; orientación sexual; identidad de género; u otros antecedentes relativos a la vida privada o intimidad de una persona.
Cuando la naturaleza de los servicios profesionales de Sustineri requiera legítimamente tratar información de carácter sensible, dicho tratamiento será realizado mediante los procedimientos, bases jurídicas, medidas de seguridad y canales específicamente definidos para esa actividad y no mediante el formulario público general del sitio web.
12. Derechos de los titulares
Las personas cuyos datos sean tratados por Sustineri podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena aplicable. Según corresponda al régimen legal vigente, estos derechos incluyen: solicitar información acerca del tratamiento; acceder a los datos; solicitar la rectificación de datos incorrectos, desactualizados o incompletos; solicitar la supresión o eliminación cuando proceda; oponerse a determinados tratamientos; solicitar el bloqueo del tratamiento en los casos establecidos por la ley; solicitar la portabilidad cuando resulte legalmente procedente; y retirar el consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá escribir a contacto@sustineri.cl. La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y señalar de manera suficiente el derecho que desea ejercer y los datos o tratamiento a los cuales se refiere. Sustineri responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
A contar de la entrada en vigencia del régimen establecido por la Ley N.º 21.719, los titulares podrán además ejercer los mecanismos de reclamación que correspondan ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
13. Seguridad de la información
Sustineri adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración, divulgación indebida, filtraciones y cualquier otra forma de tratamiento no autorizado. Estas medidas podrán incluir, según corresponda, control de acceso, cabeceras de seguridad, comunicaciones cifradas (HTTPS) y restricciones de acceso a las herramientas utilizadas para recibir los formularios y administrar Google Analytics. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Menores de edad
El sitio web de Sustineri está dirigido principalmente a personas adultas, empresas, instituciones, organizaciones y profesionales. Sustineri no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes mediante el formulario general de contacto.
15. Enlaces externos
El sitio podrá contener enlaces hacia páginas o servicios administrados por terceros (por ejemplo, LinkedIn). Sustineri no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros. El usuario deberá revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal a través de esos sitios.
16. Modificaciones de esta política
Sustineri podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a modificaciones legales o regulatorias, cambios en las instrucciones de la autoridad competente, incorporación o modificación de herramientas tecnológicas, cambios en el funcionamiento del sitio o modificación de las operaciones de tratamiento de datos personales.
La versión vigente estará permanentemente disponible en www.sustineri.cl indicando su fecha y número de versión. Cuando una modificación implique un cambio sustancial en las finalidades o condiciones bajo las cuales se tratan datos personales sobre la base del consentimiento, se adoptarán las medidas necesarias para informar a los titulares y obtener un nuevo consentimiento cuando legalmente corresponda.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado mediante www.sustineri.cl, puede comunicarse con Sustineri SpA en contacto@sustineri.cl.
Versión 1.0 — 24 de agosto de 2026